Pro zákazníka

Reklamace

 

Děláme vše pro to, aby se Vaše představy o krásných interiérech naplnily co nejrychleji a hlavně abyste byli maximálně spokojení. Ale i těm nejlepším se občas stane, že něco nebude v pořádku ...

Nábytek, který jste si objednali, má výrobní závady nebo poškození? Nebojte se! Uděláme, vše co bude v našich silách, abychom změnili váš svět k lepšímu.

Nejste spokojeni s procesem nákupu nábytku v našem obchodě? Řekněte nám o tom. Vaše zpětná vazba je pro nás velice cennou informací. Chceme být nejlepší! Názory, které s námi naši zákazníci sdílí, jsou pro nás závazkem k další tvrdé práci a zajištění toho, že nakupování v našem obchodě bude ještě příjemnější a spolehlivější. 

 

Przebieg reklamacji

Reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právními předpisy. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady a poškození. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší firmě. 

 

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.


Záruka se nevztahuje na:

  • vady vzniklé běžným používáním
  • nesprávným použitím výrobku
  • nesprávným skladováním

 

Postup při reklamaci:

  1. Informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, nebo písemně.
  2. Naše reklamační oddělení přijme a zpracuje Vaší žádost.
  3. V průběhu následujících 14 dnů Vás budeme informovat o dalších krocích na Vaší e-mailovou adresu, kterou jste uvedli ve formuláři.
  4. Vadné části nebo díly vyměníme na naše náklady.

POZOR! Reklamace se předávají přímo výrobci po poskytnutí úplných údajů o vadném výrobku (kód položky z návodu nebo výrobní číslo).
Veškeré náklady na reklamační řízení hradí společnost TMnábytek.cz.
Reklamační oddělení je v porovozu od pondělí do pátku od 7:00 do 15:00.
Máte dotazy týkající se reklamace nebo stížnosti? Napište na adresu reklamace@tmnabytek.cz 

Prodáváme nábytek již 15 let

Máme 15-ti leté zkušeností s prodejem nábytku. Dnes jsme největším online obchodem s nábytkem.

99% Zákazníků nas doporučuje

99% zákazníku hodnotí pozitivně nákupy uskutečněné v našem obchodě.

Radíme a inspirujeme

Jsme zde pro Vás od pondělí do pátku. Zavolejte nám. Zavolejte nám.